开发区国税局纳税服务升温，吹起“春日暖心”之风
发布人：管理员 发布时间：2016-04-17 点击：55
近期，该局针对营改增工作带来办税服务厅业务量井喷式增长，排队等待人数急剧上升的实际情况，调配服务资源，简化办税流程，提高办税效率，着力减轻纳税人办税负担，积极应对办税高峰，确保窗口工作杂而不乱，忙而有序
一是实时应对。明确办税服务厅各岗位的职责分工，加强岗位间的协调和配合；要求办税岗位人员坚守岗位，快速准确办理各项涉税事务；分管领导不定时在办税服务厅值班，负责指挥协调，维持办税秩序，处理突发情况，受理涉税诉求，确保工作平稳有序运作，提高办税反应能力。
二是强化咨询。积极做好营改增涉税业务的咨询服务工作，为纳税人解答和处理涉税问题，通过在大厅设置营改增办税流程表、办税项目表等方式，及时准确地向纳税人宣传最新税收政策；抽调县局青年干部在办税大厅进行导税咨询，全天候引导纳税人有序地排队并到相应窗口办理涉税业务，提前准备相关资料文件。
三是优化服务。全体窗口工作人员提高服务效率，严守工作纪律和服务规范，确保窗口工作顺畅运行，减少纳税人的等待时间；为应对办税高峰期主动延长下班时间，在办税大厅加开营改增绿色通道，对有特殊需求的纳税人主动提供延时服务。
四是主动分流。利用税企QQ群、微博、微信公众号将营改增有关事项提前告知纳税人，提示纳税人合理安排时间，错开办税高峰；对办理数量大、耗时长的业务由专人负责，减少纳税人等待时间，节约办税成本。
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